1. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla
2. Tee reseptilääketilaus
3. Lähetä tilaus apteekille hyväksymällä ostoskorisi sisältö. Yhteydenottoa odotellessasi on sallittua kirjautua verkkokaupasta ulos ja sulkea selain.
4. Apteekki ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse aukioloaikojensa ja asiakaspalvelun puitteissa. Voit myös toivoa sinulle sopivaa yhteydenottoaikaa vähintään kaksi tuntia ennen toivottua yhteydenottoaikaa.
5. Apteekki käy kanssasi läpi reseptitilauksesi
6. Puhelun jälkeen odota hetki
7. Reseptilääketilauksen lopullinen sisältö ja hinta päivittyy ostoskoriin, kun apteekki on käsitellyt tilauksesi. Voit lisätä tässä vaihessa ostoskoriin itsehoitotuotteita.
8. Viimeistele tilauksesi valitsemalla toimitus- ja maksutapa
9. Maksa tuotteet valitsemallasi tavalla
10. Muista painaa maksun lopuksi "Palaa myyjän palveluun"
11. Maksun jälkeen apteekki pakkaa tilauksesi ja toimittaa sen

Huomaathan, että verkkoapteekistamme ei voi toimittaa kylmäsäilytystä vaativia tuotteita tai huumausaineeksi luokiteltavia lääkkeitä. Emme myöskään toimita pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä pienintä pakkauskokoa enempää. 

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton.

Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin (Kuluttajansuojalaki 38/1978 6. luvun 16 § 4. kohta).